Garantie
In dem seltenen Fall, in denen Dein Produkt aufgrund eines Herstellungs- oder Materialfehlers nicht funktioniert, wird das WOW Tech Team basierend auf Hermann-Blankenstein-Straße 5, 10249 Berlin, Germany, nach eigenem Ermessen, Dein Produkt durch das gleiche oder ein ähnliches ersetzen - gemäß der angebotenen Garantie.
Da unsere Produkte für einen äußerst intimen Gebrauch sind, können wir leider keine Rücksendungen annehmen, sobald das Hygienesiegel geöffnet wurde. Wir hoffen sehr auf Dein Verständnis, da unser höchstes Ziel ist, unsere Kund*innen und Kolleg*innen zu schützen.
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Gültige GarantieansprücheGewährleistungsansprüche müssen innerhalb der Produktgarantiezeit geltend gemacht werden. Der Garantiezeitraum beginnt mit dem ursprünglichen Kaufdatum. Die Garantie für einen Ersatz gilt ab dem ursprünglichen Kaufdatum auf der Quittung.
Arcwave™ Ion ist durch eine 2-jährige Garantie abgedeckt.
Die Garantie erstreckt sich nur auf Herstellungsfehler. Nicht abgedeckt sind normale Abnutzung von Teilen, persönliche Vorlieben, Schäden durch Missbrauch, Verlust, unsachgemäßen Gebrauch oder nachlässige Behandlung. Sie gilt auch nicht für Einheiten, die Gegenstand von Manipulationen waren.
*Garantiezeit kann länger sein, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist -
Für einen Garantieanspruch benötigte Produktinformationen
- Kaufprüfung. Wenn Du keinen Kaufnachweis hast, ist dein Produkt nicht durch dieses Garantieprogramm abgedeckt.
- Kaufdatum.
- Ort des Kaufs (d.h. Name der Website oder des Geschäfts).
- Beschreibung des Defekts.
- Produktseriennummer (befindet sich auf dem Boden des Kartons über dem größeren Strichcode)
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Versandkosten für Garantieansprüche
- Fülle das Garantie- und RMA-Anforderungsformular aus, um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) und Rückgabeanweisungen zu erhalten. Wir können keine Warenrücksendungen ohne RMA-Nummer annehmen.
- Wenn Dein Antrag erfolgreich eingereicht wurde, siehst Du eine Bestätigungsmitteilung und eine Fallnummer. Beachte, dass diese Fallnummer NICHT Deine RMA-Nummer ist.
Sobald wir die im Garantie- und RMA-Anforderungsformular gemachten Angaben validiert haben, erhältst Du eine E-Mail mit einer eindeutigen RMA-Nummer und Rücksendeanweisungen. Dies geschieht in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen.* - Füge die zurückzusendenden Artikel, die RMA-Nummer und den Kaufbeleg in einem Paket zusammen und befolge die Rückgabeanweisungen. Alle zurückgesandten Artikel müssen wie oben beschrieben im Voraus bezahlt werden.
Wir prüfen die zurückgesandten Artikel und senden eine E-Mail, um zu bestätigen, wie die Rücksendung bearbeitet wird.* Wenn der Garantieantrag genehmigt wird, erhältst du innerhalb von 7–10 Werktagen einen Ersatzartikel. Wenn du Fragen hast, sende uns eine E-Mail an care@arcwave.com.
*Wenn Du keine E-Mail von uns erhältst, überprüfe bitte Deinen Junk Mail- oder Spam-Ordner, für den Fall, dass die E-Mail fehlgeleitet wurde.AusschlussklauselArcwave™ Produkte sind nicht für den medizinischen Gebrauch bestimmt und wurden nicht klinisch getestet. Unterbreche die Anwendung, wenn Schmerzen, Irritationen oder Unbehagen auftreten. Um Verletzungen oder die Verschlimmerung von Vorerkrankungen zu vermeiden, sollte dieses Gerät nicht bei geschwollenen oder entzündeten Bereichen oder Haut angewendet werden.Einen Garantieanspruch stellenNachdem Du das Garantie-RMA-Anforderungsformular ausgefüllt haben, wird sich unser Kundendienstteam mit Dir in Verbindung setzen und dir weitere Anweisungen senden. Bitte sende kein Produkt an uns zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Wenn Dein Garantieanspruch berechtigt ist, übernehmen wir die Versandkosten für den Ersatzartikel.
Falls du Fragen haben solltest oder mit deinem Arcwave etwas nicht stimmt, stehen wir dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.
Bitte füll das untenstehende Kontaktformular aus, sodass wir dein Gerät schnellstmöglich wieder zum Laufen bringen können.