保証

保証請求は、製品の保証期間内に行う必要があります。保証期間は購入日から始まります。交換品の保証は、領収書に書かれている元の製品購入日からであることを付け加える必要があります。交換品の保証は、領収書に書かれている最初元の製品購入日からです。

Arcwave™Ion には2年間の保証が付いています。

本保証は製造上の欠陥のみを対象としています。部品の通常の摩耗や破損、個人的な好み、誤用、紛失、乱用、または過失による損傷は対象外となります。また、改造された製品には適用されません。

*法律で義務付けられている場合、保証期間がは長くなる場合があります

1. 購入証明。購入証明がない場合、製品は本保証プログラムの対象外となります。
2. 購入日。
3. 購入場所（ウェブサイトまたは店舗名）。
4. 欠陥についての説明。
5. 製品シリアル番号（ボックスの下部の大きなバーコードの上にあります）

保証RMA リクエストフォームに記入すると、カスタマーサービスチームから連絡があり、詳細な手順が指示されます。事前最初に当社に連絡せずに、製品を送り返さないでください。保証請求が有効な場合は、交換品の送料が補償されます。

1. 保証および RMA リクエストフォームに記入して、返品承認（RMA）番号と返品手順を受け取ります。RMA 番号のない返品は受け付けません。
2. リクエストが正常に送信されると、確認通知とケース番号が表示されます。ここで提供されるケース番号は RMA 番号ではないことに注意してください。
   保証および RMA リクエストフォームで提供された情報検証が完了すると、一意の RMA 番号と返品手順を記載したメールが届きます。通常、3〜5営業日以内で届きます。*
3. 返品する製品、RMA 番号、購入証明を1つのパッケージにまとめ、返品手順に従います。返品される全ての製品は、上記のように前払いで発送する必要があります。
   返品された商品を検査し、返品処理方法を確認するためのメールが送信されます。*保証請求が承認された場合、7〜10営業日以内に交換品が届きます。ご質問がある場合は、care@arcwave.comにご連絡ください。

*メールが届かない場合は、迷惑メールやスパムフォルダをご確認ください。